11月22日上午8点56分，长沙红光保安驻磁浮高铁站保安员方建英在一楼边门执勤，发现一名背着书包的小男孩持深圳公交学生卡无法通过闸机。

“当时是上课时间，他一直在刷卡过不了闸机，我就过去看看有什么可以帮助到他的。”方建英立即上前询问男孩情况，但小男孩沉默不语，表示只想要乘坐长沙磁浮列车。意识到情况可能不对劲，担心小男孩安全，她立即通报车控室和车站民警。

随后，车控室工作人员和车站民警赶到现场进行协调和处置。在工作人员的耐心劝导下，小男孩逐渐放下心结，并提供父亲联系方式，工作人员与其父亲取得联系。经过沟通得知，小男孩对磁浮特别感兴趣，乘坐磁浮是他从小的愿望。为圆男孩“磁浮梦”，民警和工作人员一道，陪同小男孩和其父亲共游磁浮。

11月28日，黎明派出所吴建兵副所长特意给公司送来感谢信，感谢红光保安公司积极参与公安机关群防群治和警保联动工作，为维护社会大局平安稳定做出了应有的贡献。